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    销售管理

    AI模拟训练数据揭示:销售团队的需求挖掘为何总在客户拒绝前止步

    某头部医疗器械企业的培训负责人曾向我展示过一组内部数据:销售代表在模拟客户拜访中,需求挖掘环节的平均得分比产品介绍低23%,但更让人意外的是,这些销售在事后复盘时,几乎都能准确复述SPIN提问法的四个步骤。他们知道要探询背景、发现难点、暗示后果、确认价值,可一旦面对AI客户抛出的”预算已经定了””这事我得再想想”这类模糊回应,追问就戛然而止,话题顺势滑向产品